Privacyverklaring

Artikel 1 — Wie zijn wij

1.1 Deze privacyverklaring is van toepassing op DirectEenTransport, een dienst van Directeentransport, gevestigd te Tilburg (Boskoopstraat 20, 5043ZN), ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 98164104 (hierna: 'wij', 'ons' of 'het Platform').

1.2 Wij zijn de verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die worden verwerkt via het Platform, in de zin van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

1.3 Voor vragen over deze privacyverklaring of over de verwerking van je gegevens kun je contact opnemen via info@directeentransport.nl.

Artikel 2 — Voor wie geldt deze privacyverklaring

2.1 Deze privacyverklaring geldt voor iedereen van wie wij persoonsgegevens verwerken via het Platform, waaronder:

• Klanten: personen die een transportaanvraag doen of een order plaatsen, zie ook de algemene voorwaarden voor klanten.
• Transporteurs: personen (of hun contactpersonen) die zich als vervoerder registreren en orders uitvoeren, zie ook de algemene voorwaarden voor transporteurs.
• Bezoekers van onze website, bijvoorbeeld via de prijscalculator.

Artikel 3 — Welke gegevens verwerken wij

3.1 Van klanten verwerken wij onder meer:

• Naam, e-mailadres en telefoonnummer.
• Kenteken (of merk en model) van het te vervoeren voertuig.
• Ophaal- en afleveradres.
• Bestel- en ordergegevens, waaronder ordernummer, gekozen datum en gekozen opties (bijvoorbeeld spoed).
• Betaalgegevens, voor zover nodig om de betaling te kunnen verwerken (de daadwerkelijke betaalgegevens, zoals kaart- of rekeninggegevens, worden verwerkt door onze betaalprovider, zie artikel 5).
• Communicatie tussen jou en ons, bijvoorbeeld bij klachten of vragen.

3.2 Van transporteurs verwerken wij onder meer:

• Bedrijfsnaam, contactpersoon, e-mailadres en telefoonnummer.
• KvK-nummer en, indien van toepassing, btw-identificatienummer.
• Bankrekeningnummer, ten behoeve van de uitbetaling.
• Documenten die je bij registratie of op ons verzoek aanlevert, zoals vergunningen en verzekeringsbewijzen.
• Gegevens over voertuigtypes, gewichtsklassen en capaciteiten waarmee je werkt.
• Foto's die je via het Platform maakt bij het ophalen en afleveren van voertuigen, ter documentatie van de staat van het voertuig.
• Gegevens over uitgevoerde en geclaimde orders, en creditfacturen.

3.3 Van iedere bezoeker van onze website verwerken wij daarnaast technische en gebruiksgegevens, zoals IP-adres, browsertype en bezochte pagina's, onder meer via cookies (zie artikel 8).

Artikel 4 — Waarvoor en op welke grondslag verwerken wij gegevens

4.1 Wij verwerken persoonsgegevens voor de volgende doeleinden en op de volgende grondslagen:

• Uitvoering van de overeenkomst: het berekenen van een prijs, het plaatsen en koppelen van orders, het afhandelen van betalingen, en het mogelijk maken van het transport (artikel 6, aanhef en onder b, AVG).
• Wettelijke verplichting: het voldoen aan fiscale en boekhoudkundige verplichtingen, waaronder btw-verplichtingen en de fiscale bewaarplicht (artikel 6, aanhef en onder c, AVG).
• Gerechtvaardigd belang: het onderhouden en verbeteren van het Platform, fraudepreventie, het behandelen van klachten, en het beveiligen van onze dienstverlening (artikel 6, aanhef en onder f, AVG).
• Toestemming: voor zover wij niet-noodzakelijke cookies of vergelijkbare technieken gebruiken, vragen wij hiervoor je toestemming (artikel 6, aanhef en onder a, AVG).

Artikel 5 — Met wie delen wij gegevens

5.1 Wij delen persoonsgegevens uitsluitend voor zover dit nodig is voor de hierboven genoemde doeleinden, onder meer met:

• De Transporteur aan wie een order wordt gekoppeld: deze ontvangt de contactgegevens van de klant, het kenteken (of merk/model), en het ophaal- en afleveradres, voor zover nodig om het transport uit te voeren.
• De RDW (Rijksdienst voor het Wegverkeer): wij bevragen de Open Data API van de RDW met het opgegeven kenteken om voertuiggegevens (zoals type en gewicht) op te halen, ten behoeve van de prijsberekening.
• Google (Google Maps): wij gebruiken de adresgegevens van ophaal- en afleverlocatie om de afstand te berekenen.
• Onze betaalprovider, Mollie B.V. (Keizersgracht 313, 1016 EE Amsterdam): voor de verwerking van iDEAL-, kaart- en overige betalingen door klanten. Betaal- en kaartgegevens komen niet bij ons binnen, maar worden rechtstreeks door Mollie verwerkt.
• Onze boekhoudsoftware, Moneybird: voor de verwerking van facturen, creditfacturen aan transporteurs en de financiële administratie.
• Onze hostingpartij, Leaseweb Netherlands B.V.: voor het technisch hosten van de servers, database en bestanden van het Platform. Onze servers en back-ups staan binnen de Europese Economische Ruimte.
• Toezichthouders, fiscale autoriteiten of andere overheidsinstanties, voor zover wij daartoe wettelijk verplicht zijn.

5.2 Met de hierboven genoemde partijen die als verwerker voor ons optreden (waaronder Mollie, Moneybird en Leaseweb), hebben wij verwerkersovereenkomsten gesloten die voldoen aan de eisen van de AVG.

5.3 Wij verkopen geen persoonsgegevens aan derden en delen deze niet voor marketingdoeleinden van derde partijen.

Artikel 6 — Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte

6.1 Onze hostingpartij en betaalprovider verwerken gegevens binnen de Europese Economische Ruimte (EER). Voor zover een van de in artikel 5 genoemde dienstverleners gegevens toch buiten de EER verwerkt, dragen wij er zorg voor dat dit gebeurt met passende waarborgen, zoals een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie of modelcontractbepalingen (standard contractual clauses).

Artikel 7 — Hoe lang bewaren wij gegevens

7.1 Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk verplicht of toegestaan is.

• Order- en factuurgegevens bewaren wij maximaal 7 jaar (de wettelijke fiscale bewaartermijn op grond van de Algemene wet inzake rijksbelastingen).
• Accountgegevens van klanten en transporteurs bewaren wij zolang het account actief is, en na beëindiging van het account maximaal 5 jaar (de wettelijke verjaringstermijn voor rechtsvorderingen uit overeenkomst, artikel 3:307 BW), voor het geval van hernieuwd gebruik of eventuele geschillen.
• Foto's van voertuigen bij op- en aflevering bewaren wij maximaal 5 jaar na uitvoering van de order (eveneens de wettelijke verjaringstermijn van artikel 3:307 BW), ten behoeve van eventuele schadeclaims.
• Registratiedocumenten van afgewezen transporteurs bewaren wij maximaal 4 weken na afwijzing, of maximaal 1 jaar indien je hiervoor uitdrukkelijk toestemming geeft (conform de richtlijn van de Autoriteit Persoonsgegevens voor sollicitatiegegevens).

Artikel 8 — Cookies en vergelijkbare technieken

8.1 Wij gebruiken functionele cookies die noodzakelijk zijn voor het goed functioneren van het Platform, bijvoorbeeld om je sessie te onthouden.

8.2 Voor zover wij analytische of andere niet-noodzakelijke cookies gebruiken, vragen wij hiervoor voorafgaand je toestemming via een cookiebanner.

Artikel 9 — Hoe beveiligen wij je gegevens

9.1 Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beveiligen tegen verlies of tegen enige vorm van onrechtmatige verwerking. Zo verloopt al het verkeer met het Platform versleuteld over HTTPS, worden wachtwoorden nooit leesbaar opgeslagen, en is de toegang tot persoonsgegevens beperkt tot medewerkers die deze nodig hebben voor hun werkzaamheden.

9.2 Mocht er ondanks deze maatregelen sprake zijn van een datalek dat een risico oplevert voor betrokkenen, dan melden wij dit conform de wettelijke verplichtingen bij de Autoriteit Persoonsgegevens en, indien vereist, bij de betrokkenen zelf.

Artikel 10 — Jouw rechten

10.1 Je hebt op grond van de AVG de volgende rechten met betrekking tot je persoonsgegevens:

• Recht op inzage: je kunt opvragen welke gegevens wij van je verwerken.
• Recht op rectificatie: je kunt onjuiste of onvolledige gegevens laten corrigeren.
• Recht op verwijdering ('recht op vergetelheid'): je kunt verzoeken om verwijdering van je gegevens, voor zover wij deze niet nog moeten bewaren op grond van een wettelijke verplichting.
• Recht op beperking van de verwerking.
• Recht op overdraagbaarheid van gegevens (dataportabiliteit).
• Recht van bezwaar tegen verwerking die is gebaseerd op ons gerechtvaardigd belang.
• Recht om een eerder gegeven toestemming in te trekken, zonder dat dit de rechtmatigheid van de verwerking vóór de intrekking aantast.

10.2 Je kunt een verzoek tot uitoefening van deze rechten indienen via info@directeentransport.nl. Wij reageren hier zo spoedig mogelijk, en in ieder geval binnen één maand, op.

10.3 Ben je het niet eens met de manier waarop wij je gegevens verwerken, dan heb je het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl).

Artikel 11 — Wijzigingen van deze privacyverklaring

11.1 Wij kunnen deze privacyverklaring van tijd tot tijd wijzigen, bijvoorbeeld naar aanleiding van gewijzigde wet- en regelgeving of gewijzigde dienstverlening. De meest actuele versie is steeds raadpleegbaar op deze pagina.

Artikel 12 — Contact

12.1 Voor vragen, opmerkingen of verzoeken met betrekking tot deze privacyverklaring of de verwerking van je persoonsgegevens kun je contact met ons opnemen via:

• Directeentransport
• Boskoopstraat 20, 5043ZN Tilburg
• KvK: 98164104
• E-mail: info@directeentransport.nl
• Website: directeentransport.nl